> ## Documentation Index
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# Les commandes
> Suivre chaque achat jusqu'à sa validation, savoir quel colis attend et où, répondre aux vendeurs — et annuler tant que c'est encore possible.
L'écran **Commandes** est l'endroit où un achat devient un colis, puis un colis devient un article validé. Il répond à quatre questions, et il a un onglet pour chacune.
La vue **Commandes**, en « Liste » ou en « Kanban ».
La vue **Messages** — « Toutes les conversations ».
La vue **Points relais**, groupée par point physique.
La vue **En vérification**, avant même qu'il soit achetable.
***
## Ce que vous voyez
| № | Le contrôle | Ce qu'il fait |
| -- | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | L'encart du compte, en haut à droite | Le compte qui **paiera** le prochain achat. Infobulle : « compte\_demo paiera le prochain achat — prêt à acheter. » Il ne décide **pas** de ce que la liste affiche. |
| 2 | La cloche et son nombre | « 3 notifications non lues ». |
| 3 | « Administration » | Réservé à l'équipe REGA — ce bouton n'apparaît pas sur votre compte. |
| 4 | La pastille « AUTOBUY », ici sur « OFF » | Infobulle : « Achat automatique désarmé ». |
| 5 | Le logo « rega — accueil » | Retour à l'accueil. |
| 6 | Le bouton « ↻ » | « Relire maintenant » — relance un relevé sans attendre la minute suivante. |
| 7 | « Dashboard » et la colonne de gauche | La navigation entre les écrans. |
| 8 | La vue « Commandes » | Vos achats, en liste ou en tableau. |
| 9 | La vue « Messages » | « Toutes les conversations ». Une pastille y compte les non-lus. |
| 10 | La vue « Points relais » | « Les colis qui attendent en point relais, groupés par point ». |
| 11 | La vue « En vérification » | « Articles en vérification par Vinted — l'achat se lance dès qu'ils sont vérifiés ». |
| 12 | « Liste » (et son voisin « Kanban ») | Deux mises en page de la même liste. |
**L'achat automatique tourne sur nos serveurs.** La pastille « AUTOBUY » arme le serveur : il survit à la fermeture de l'onglet, du navigateur, à l'extinction de votre machine. Le seul geste qui l'arrête est de le **désarmer**. Les plafonds d'achat, eux, se règlent ailleurs — voir [Les paramètres](/fr/ecrans/parametres).
Toute la page défile, **en-tête compris**. Seule la barre d'outils — COMPTES, les vues, puis STATUT — reste collée en haut : c'est elle que vous cherchez quand vous êtes descendu loin dans la liste.
***
## Trois routines qui font la différence
C'est ici que cet écran se gagne. Le reste de la page détaille les contrôles ; ces trois enchaînements sont ce que font nos utilisateurs les plus efficaces.
Dans **COMPTES**, choisissez « Tous les comptes ». Sans ça, vous regardez le compte que la rotation a désigné cette nuit — pas votre activité.
Huit colonnes, une par étape. En un coup d'œil : ce qui n'a pas bougé, ce qui attend un geste, ce qui traîne.
Le petit « 0/10 » à côté de « relevé à l'instant » compte les fiches en cours de lecture. **Tant qu'il tourne, les colonnes ne sont pas définitives.** Il disparaît quand tout est résolu.
Vous cherchez une seule chose : une ligne dont l'attente dépasse « depuis 7 jours ». Vous partez la chercher aujourd'hui.
La pastille de non-lus vous dit s'il y a quelque chose. Ouvrir un fil le marque lu — ne l'ouvrez que si vous comptez répondre.
La liste affiche un statut **probable**. La fiche affiche le statut **exact**, et cette lecture ne vous coûte rien.
Si elle dit « Point relais non enregistré pour cette commande — la plateforme ne le redonne pas après l'achat. », l'adresse est perdue pour cette commande-là : le suivi transporteur devient votre seule piste.
Le bouton « Afficher le suivi » ne lit rien tant que vous ne cliquez pas. Les étapes viennent du transporteur, telles quelles.
« … n'ont pas été examinées (la lecture s'est arrêtée avant la fin) » et « Le point de 2 colis n'a pas été lu … ». Un colis absent est presque toujours là-dedans, jamais dans un mauvais choix de compte.
Son infobulle dit le vrai raccourci : « Suivi du transporteur — il nomme souvent le point avant la plateforme ».
« Bordereau créé » : c'est encore jouable. « Expédié » : la plateforme refusera presque à coup sûr.
Il n'existe **aucun** bouton d'annulation depuis la liste ni depuis le Kanban. C'est délibéré.
Trois seulement : « Cette commande est déjà annulée. » · « L'annulation de cette commande a déjà été envoyée. » · « Aucun colis n'est encore rattaché à cette commande : il n'y a rien à annuler pour l'instant. »
Vous n'avez aucun motif à saisir : il est choisi automatiquement.
Soit « Annulation transmise. », soit le bloc « Réponse de la plateforme » avec la phrase de Vinted. La puce « Annulation envoyée » reste sur la ligne pour vous en empêcher.
***
## Quelle vue ouvrir
```mermaid theme={null}
flowchart TD
Q["Ce que je veux savoir"] --> A{"Ça concerne
un colis, un message,
ou un achat pas encore parti ?"}
A -- "un achat en cours" --> B["Vue Commandes
Liste pour chercher,
Kanban pour surveiller"]
A -- "un colis qui attend" --> C["Vue Points relais
groupée par lieu,
tous comptes confondus"]
A -- "un vendeur m'a écrit" --> D["Vue Messages
une carte par conversation"]
A -- "un article pas encore achetable" --> E["Vue En vérification
l'achat part tout seul
dès que Vinted valide"]
B --> F["Le statut EXACT n'existe
que dans la conversation :
ouvrez la commande"]
C --> F
```
Vos achats, en **« Liste »** (une ligne par commande, avec la barre STATUT) ou en **« Kanban »** (« Une colonne par étape »). Le Kanban montre les huit étapes côte à côte, plus une neuvième colonne « Statut inconnu » **qui n'apparaît que si elle porte quelque chose**. Une colonne vide affiche un simple tiret : elle reste en place pour donner la forme du cycle.
Une carte par conversation : avatar, pseudo, dernier message (repli « Aperçu indisponible »), vignette de l'article, date, et un point coloré « Message non lu ». La puce d'état n'apparaît que si REGA a réussi à rapprocher le fil de sa commande. Pendant la lecture : « Lecture des conversations… », puis « Aucune conversation. » s'il n'y a rien.
Les colis **physiquement arrivés**, groupés par point, tous comptes confondus. Un badge en lecture seule affiche « tous les comptes » — infobulle : « Un point relais est un lieu physique : tous les comptes y sont lus ensemble. » **Ce n'est pas un sélecteur.** Le sélecteur COMPTES disparaît d'ailleurs sur cette vue.
Les articles que Vinted n'a pas encore validés, donc pas encore achetables. REGA les surveille et **lance l'achat dès qu'ils passent**, sans vous.
L'onglet « Points relais » **n'a volontairement aucune pastille de comptage**. La porter obligerait REGA à lire l'expédition de chaque commande vivante avant même que vous ayez demandé la vue — c'est-à-dire à payer une lecture pour un chiffre que vous n'avez pas réclamé.
***
## L'en-tête : la fraîcheur, et le compteur qui tourne
À droite du titre, REGA écrit depuis quand la liste date : **« relevé à l'instant »**, « relevé il y a 3 min », et **« jamais relevé »** si aucun relevé n'a encore abouti. L'infobulle donne la date exacte suivie de « actualisé chaque minute » ; si rien n'a jamais abouti, elle dit « Aucun relevé abouti — actualisé chaque minute ».
À côté, un compteur du type **0/10** avec une roue qui tourne. Il compte les commandes **encore vivantes** dont REGA lit la fiche détaillée en arrière-plan. Son infobulle :
> Les cartes pâles sont rangées d'après le relevé de liste, sans confirmation : leur statut précis est lu en arrière-plan.
**Le compteur est votre feu vert.** Tant qu'il tourne, une carte pâle est un rangement *probable*. Quand il disparaît, toutes les commandes vivantes ont été confirmées une par une. Il ne compte jamais les commandes closes : elles resteront pâles, exprès.
***
## COMPTES : ce que vous REGARDEZ
Le sélecteur de gauche porte le libellé **COMPTES**, et son infobulle dit exactement ce qu'il fait — et surtout ce qu'il ne fait pas :
> Choisir les comptes à REGARDER — sans aucun effet sur le compte qui paie
| Section du menu | Ce qu'on y choisit |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **PORTÉE** | « Compte actif » (affiché « compte\_demo (actif) ») ou « Tous les comptes ». |
| **GROUPES** | Vos groupes de comptes, sous leur nom. |
| **UN COMPTE** | Un compte précis, par son pseudo. |
| *(pied de menu)* | « Ce choix ne concerne que la **lecture** : il ne change ni le compte qui paie, ni la rotation. » |
Un compte déconnecté reste **cliquable**, mais il est grisé et annoncé : « compte\_demo — non connecté : rien ne pourra être lu ». Tant que l'état des comptes n'est pas arrivé, le menu affiche « La liste des comptes arrive avec leur état. »
**« Compte actif » n'est pas un compte : c'est une cible mouvante.** C'est le compte que le serveur fera payer, et la rotation change de compte **après chaque achat**. Si votre liste bascule toute seule sur les commandes d'un autre compte, ce n'est pas un défaut — c'est la portée par défaut qui a suivi la rotation. Choisissez explicitement « Tous les comptes » ou un compte nommé : **votre choix est mémorisé pour cet écran, et plus rien ne l'écrasera.**
Deux usages, deux portées. **« Tous les comptes »** pour piloter le matin : vous voyez tout, chaque ligne porte le nom du compte qui a payé. **Un compte nommé** pour traiter à fond : la liste ne bouge plus sous vos yeux, et chaque « Charger plus » ne coûte qu'une seule lecture au lieu d'une par compte.
***
## STATUT : une barre qui trie, pas un filtre
Sous la première rangée, la barre **STATUT** propose « Tout » puis **huit** boutons dans l'ordre du cycle de vie, chacun avec son total. Sur les écrans étroits, les libellés se raccourcissent.
| Le statut, en toutes lettres | Sur la barre étroite | Ce qu'il veut dire |
| ---------------------------- | -------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Achat en attente | En attente | Le paiement est passé, le vendeur n'a rien fait. |
| Bordereau créé | Bordereau | Le vendeur a son étiquette. **Encore annulable.** |
| Expédié | Expédié | Le colis roule. La plateforme n'annule plus. |
| Livré (au point relais) | Au relais | Le colis **attend au point**. Vous ne l'avez pas. |
| À valider (48 h) | À valider | Vous l'avez récupéré : 48 h pour valider. |
| Terminé (validée) | Terminé | **Vous** avez validé, le paiement est parti au vendeur. |
| Annulé | Annulé | Annulation **ou** remboursement. |
| Suspendu | Suspendu | Litige, incident. |
Survolez un bouton : son infobulle sépare **deux populations** — « 12 commandes lues à l'ouverture », ou « 12 lues à l'ouverture, 5 compatibles non vérifiées ». Sur le bouton sélectionné, une phrase de plus s'ajoute, et c'est l'information la plus importante de l'écran :
> Tri effectué ici, sur les 18 commandes chargées. Les lignes en demi-teinte sont compatibles avec ce statut sans être confirmées : ouvrez-les pour en avoir le cœur net.
Sur « Annulé » seulement, une ligne de plus : « « Annulé » regroupe une annulation et un remboursement — la liste ne les distingue pas. »
**Ce n'est pas un tri fait chez Vinted.** Vinted ignore silencieusement une demande de tri par statut : mesuré le 21/07, une demande valide, une demande absente et une demande inventée rendent **la même réponse, au même octet près**. Le tri est donc fait dans votre navigateur, **sur les seules pages déjà chargées**. Avant de conclure « je n'ai rien à valider », descendez lire la note de parcours et cliquez « Charger plus ».
***
## Une ligne de commande
Photo, titre de l'article (repli « Commande 12345 »), puis **le libellé de statut composé par Vinted, affiché tel quel**, une rangée de puces, le prix, la date relative (l'infobulle donne la date exacte), et « Ouvrir la conversation » — ou « Sans conversation ».
| La puce | Quand elle apparaît | Ce qu'elle dit |
| ---------------------- | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Repère coloré + point | La commande attend un geste de vous | « Cette commande attend un geste de votre part » |
| Le nom du compte | Seulement quand vous regardez plusieurs comptes | « Achetée par compte\_demo — c'est ce compte qui répondra si vous ouvrez la conversation. » |
| L'état | Toujours — lu (précis) ou déduit (probable) | « Statut lu à l'ouverture de cette commande — plus précis que celui de la liste. Un litige en cours ou une clôture récente peuvent ne pas encore y apparaître. » |
| « Annulation envoyée » | Une annulation est partie depuis REGA | Elle est durable, même si le statut n'a pas encore bougé. |
| « Statut non reconnu » | Vinted a renvoyé une valeur inédite | « La plateforme a renvoyé un statut que nous ne connaissons pas encore. La commande est montrée quand même. » |
| « à préciser » | Commande **vivante** dont la fiche n'est pas lue | Le compteur du haut est en train de s'en occuper. |
En liste, les quatre états grossiers de Vinted s'affichent tels quels : **« En cours »**, **« Action requise »**, **« Terminé »**, **« Annulé ou remboursé »** — et « En cours » recouvre à lui seul **six** situations différentes.
Un clic — ou `Entrée` / `Espace` — ouvre la conversation. S'il n'y en a pas : « Aucune conversation — cette commande n'en a pas encore ».
***
## Le cycle de vie d'une commande
```mermaid theme={null}
flowchart LR
A["Achat en attente"] --> B["Bordereau créé
encore annulable"]
B --> C["Expédié
la plateforme n'annule plus"]
C --> D["Livré au point relais
le colis attend, vous ne l'avez pas"]
D --> E["À valider — 48 h
vous avez le colis en main"]
E --> F["Terminé — validée
le paiement part au vendeur"]
A -.-> X["Annulé
annulation OU remboursement"]
B -.-> X
C -.-> S["Suspendu
litige, incident"]
```
Une commande n'atteint sa case exacte **que si sa fiche a été lue**. Sinon elle est rangée dans la case *probable* déduite de la liste, sa carte reste pâle et porte la puce « à préciser ». C'est aussi pour ça que le Kanban se stabilise quelques secondes après l'ouverture.
***
## Ce que chaque geste coûte
REGA vous facture en « lectures » : une lecture, c'est une demande faite à Vinted **pour un compte**. Le volume est le seul facteur de fatigue de compte que nous ayons jamais démontré — d'où cette table, et d'où les bornes du parcours.
| Le geste | Ce qu'il coûte |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ouvrir l'écran | La page 1, **une lecture par compte regardé**, puis le parcours automatique |
| « ↻ Relire maintenant » | Une lecture par compte |
| Ouvrir une commande (sa fiche) | **Rien de contraint** : cette lecture n'est pas limitée en cadence, et un relevé de moins de 30 s est réutilisé |
| « Charger plus » — version gratuite | Rien du tout : il montre 50 lignes déjà reçues |
| « Charger plus » — version payante | Une lecture **par compte** : sur 8 comptes, un clic = 8 lectures |
| « Afficher le suivi » | Une lecture, et **seulement si vous cliquez** |
| Laisser l'onglet en arrière-plan | Rien : tout est suspendu |
| Traverser l'écran en coup de vent | Rien, si le relevé a moins de **45 s** |
REGA réutilise un relevé récent au lieu de le redemander : **55 s** pour la liste, **30 s** pour une fiche, **60 s** pour un suivi, **15 s** pour une conversation, **45 s** pour les points relais. Rouvrir un écran deux fois de suite ne coûte donc pas deux fois.
***
## La note de parcours, et « Charger plus »
Sous la liste, une phrase dit **jusqu'où REGA est allé**. Une seule des cinq s'affiche.
| Ce que vous lisez | Ce que ça veut dire |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| « Recherche des commandes en cours… 3 pages lues » | Le parcours tourne encore. |
| « 9 en cours · toutes les commandes ont été parcourues (7 pages lues) » | **Complet.** C'est la seule phrase qui l'affirme. |
| « 9 en cours · arrêt après 10 pages lues — « Charger plus » pour remonter plus loin » | Arrêté par la borne de 10 pages. |
| « 9 en cours · 6 pages lues, les 2 dernières sans commande en cours — « Charger plus » pour remonter plus loin » | Arrêté après 2 pages consécutives sans rien de vivant. |
| « 9 en cours · 4 pages lues, la lecture suivante a échoué » | Arrêté par un incident. |
L'infobulle commune explique la borne : « Chaque page parcourue coûte une lecture par compte : le parcours est donc borné. »
« Déjà chargées : les afficher ne coûte aucune lecture. » — il reste des lignes reçues mais pas encore montrées.
« Va chercher les commandes plus anciennes — une lecture par compte. » — et sur « Tous les comptes » avec 8 comptes, c'est 8 lectures d'un coup.
```mermaid theme={null}
flowchart TD
A["Vous ouvrez l'écran"] --> B["Page 1, lue sur chaque compte de la portée"]
B --> C{"Des commandes en cours
sur cette page ?"}
C -- "oui" --> D["Page suivante :
1 lecture par compte"]
D --> C
C -- "2 pages de suite sans rien de vivant" --> E["Arrêt : les 2 dernières
sans commande en cours"]
C -- "10 pages lues" --> F["Arrêt : arrêt après 10 pages"]
C -- "plus de page chez Vinted" --> G["toutes les commandes
ont été parcourues"]
E --> H["Charger plus"]
F --> H
H --> I{"Des lignes reçues
attendent d'être montrées ?"}
I -- "oui" --> J["Affichage seul,
aucune lecture"]
I -- "non" --> D
B --> K["Fiches des commandes VIVANTES
lues en fond, 4 à la fois, 60 par passage"]
K --> L["Les statuts deviennent exacts"]
```
***
## Le panneau de conversation
Au-delà de 1 280 px, il s'ouvre en colonne à droite (titre **CONVERSATION**) ; en dessous, c'est une feuille de 420 px qui glisse depuis le bord. Son en-tête porte « Fermer la conversation », l'avatar et le pseudo (repli « Interlocuteur »), « Recharger le fil », et un menu « Actions sur cette conversation » qui n'offre qu'une chose : « Supprimer la conversation ».
Nom, code, transporteur, adresse, puis : « Choisi il y a 2 j. Un relais peut fermer : vérifiez-le avant de vous déplacer. » Pendant la recherche : « Recherche du point relais… ».
Deux refus, à ne pas confondre :
* **« Point relais non enregistré — aucune commande n'a encore de point relais enregistré ici. »** — votre registre est vide, c'est un début de vie normal.
* **« Point relais non enregistré pour cette commande — la plateforme ne le redonne pas après l'achat. »** — cette commande-là, précisément, n'a pas son point.
La section disparaît dès que la commande est terminée ou annulée.
Elles n'existent **que si Vinted les propose** sur cette commande :
* **« J'ai reçu le colis »** — « Signale la réception. Le paiement n'est pas encore libéré. »
* **« Valider la commande »** — « Libère le paiement au vendeur. C'est définitif : on ne revient pas dessus depuis rega. »
* **« Annuler la commande »**, en rouge — le seul rouge que nous nous autorisions sur cet écran.
Après un clic, REGA est franc : « Demande transmise — elle n'est pas confirmée. Le statut réel apparaîtra au prochain relevé. »
Il ne se lit **qu'à la demande** : bouton « Afficher le suivi », puis « Lecture du suivi… », puis les étapes du transporteur, servies telles quelles, avec un lien « Suivi du transporteur ↗ » et la note « Suivi transmis tel quel, sans confirmation de notre côté. » S'il n'y a rien : « Aucun suivi n'est disponible pour ce colis. »
Bulles, offres, événements. Un élément d'un type inédit **n'est jamais masqué** : il s'affiche en « Message d'un type que cet écran ne sait pas encore afficher. »
Vinted propose parfois jusqu'à **trois** réponses toutes faites : un clic les colle dans le champ, telles quelles. Le composeur affiche « Écrire au vendeur… » et le bouton **« ENVOYER »**. Champ vide, le bouton n'est pas mort : il vous répond « Message vide — écrivez quelque chose avant d'envoyer ». Si Vinted a fermé la conversation : « Répondre n'est pas possible sur ce fil — la plateforme a fermé la conversation. »
Trois issues à un envoi : « Message envoyé », « Envoi non confirmé — rouvrez le fil pour vérifier », ou « Message non envoyé — … ».
### Valider une commande
C'est le sens exact de la phrase de la fenêtre : « Ne validez qu'après avoir vérifié l'article. » Valider libère l'argent, et **c'est définitif**.
Il n'existe aucun bouton « valider » depuis la liste ni depuis le Kanban.
Le bouton « Revenir » ramène en arrière sans rien faire.
REGA affiche « Demande transmise — elle n'est pas confirmée. Le statut réel apparaîtra au prochain relevé. » La liste se relit toute seule chaque minute.
### Annuler une commande
```mermaid theme={null}
flowchart TD
A["Vous cliquez Annuler la commande"] --> B{"REGA peut-il déjà
dire NON, avec preuve ?"}
B -- "déjà annulée · annulation déjà envoyée · aucun colis rattaché" --> C["Le bouton n'est pas proposé,
le motif s'affiche à la place"]
B -- "aucune preuve" --> D["Le bouton est proposé —
c'est Vinted qui tranchera"]
D --> E["Annulation transmise
+ puce Annulation envoyée"]
D --> F["Réponse de la plateforme :
la phrase de Vinted, non traduite"]
E --> G["Le statut ne bouge qu'au
relevé suivant : n'annulez pas deux fois"]
```
Le texte de la fenêtre **ANNULER LA COMMANDE** dit tout :
> Annule l'achat auprès du vendeur. C'est définitif : on ne revient pas dessus depuis rega. Le motif est choisi automatiquement — vous n'avez rien à saisir. Si le colis est déjà parti, la plateforme peut refuser : sa réponse s'affichera ici.
Au-delà de deux annulations en 24 h sur le même compte, REGA prévient : « Ce compte a annulé 3 commandes ces dernières 24 h. Trop d'annulations rapprochées peuvent restreindre le compte côté Vinted. » **Rien n'est bloqué** — on informe, on n'interdit pas. Au-delà, espacez, ou faites payer un autre compte.
Après l'envoi : « Annulation transmise. L'état ci-dessus reste celui du dernier relevé tant que la plateforme ne l'a pas changé. » La puce **« Annulation envoyée »** reste sur la ligne — elle est là pour vous empêcher d'annuler une deuxième fois.
***
## La vue Points relais
En haut, le résumé : « 3 colis à récupérer » · « dans 2 points relais », le badge en lecture seule « tous les comptes », et un bouton « Recomposer la vue ».
Puis **une ligne par point**, repliée : le logo du transporteur, le nom de l'enseigne, le transporteur en toutes lettres, l'adresse (ou « Adresse inconnue »), **l'attente la plus longue** du point — « depuis 9 jours », « arrivé aujourd'hui », « durée inconnue » —, le nombre de colis, et un lien **« Itinéraire ↗ »**.
Dépliée (« Voir les articles qui attendent ici »), une ligne par article : photo, titre, vendeur, et **le compte payeur, toujours affiché**. L'infobulle du délai dit d'où il est compté : « Compté depuis le dépôt du colis au point relais. » ou « Compté depuis la notification de Vinted (l'arrivée réelle est un peu antérieure). »
Une ligne à part existe : **« Point relais pas encore communiqué »**, sous-titrée « Adresse publiée sous quelques heures », avec un lien **« Suivi ↗ »**. Sur notre mesure, Vinted publie le nom du point **21 à 25 h après l'arrivée réelle du colis** (3 cas sur 3). Entre les deux, seul le transporteur sait où il est — c'est exactement ce que dit l'infobulle du lien.
La vue est franche sur ce qu'elle n'a pas vu, en deux phrases à lire **avant** de conclure qu'un colis manque :
« 4 commandes en cours n'ont pas été examinées (la lecture s'est arrêtée avant la fin) : leurs colis n'apparaissent pas ici. »
« Le point de 2 colis n'a pas été lu (la lecture s'est arrêtée avant la fin) : il est connu, il apparaîtra au prochain passage. »
***
## La vue En vérification
Un article que Vinted n'a pas encore validé n'est pas achetable. REGA le met en file, le surveille de près, et **lance l'achat dès qu'il passe** — vous n'avez rien à faire.
En haut, « Abandonner après » et son délai — infobulle : « Délai au-delà duquel un article jamais vérifié est abandonné, avec notification. » Le délai réellement appliqué aujourd'hui est **96 h**.
Quatre groupes, décidés par le serveur, et un groupe vide n'est pas affiché : **« Dans la queue d'achats : en vérification »**, **« Vérification échouée »**, **« Achats réussis »**, **« Achats échoués »**.
Une carte porte la photo, la marque et le titre (liés à l'annonce), le statut parmi neuf libellés, puis « · suivi depuis il y a 3 h », « · abandon dans \~72 h », « · 42,00 € débités » quand ils s'appliquent, le sélecteur du compte qui lancera l'achat (« L'achat partira de compte\_demo. ») et le prix.
« En attente de vérification » · « Achat en cours » · « Acheté » · « Achat échoué » · « Acheté par un autre membre » · « Retiré ou refusé à la vérification » · « Abandonné (non vérifié à temps) » · « Échec du lancement de l'achat » · « Retiré de la file ».
Le bouton **« Retirer »** n'existe que tant que l'article attend : « Retire cet article de la file : plus aucun achat ne sera lancé pour lui. » Une fois l'achat parti, il est remplacé par « suivi dans l’onglet Commandes », dont l'infobulle explique pourquoi : « L'achat est parti : il ne se reprend pas depuis cette file. Son résultat — payé, refusé, ou une validation à faire auprès de votre banque — apparaît dans la liste des commandes. » Les entrées terminées restent visibles **7 jours**, même après une déconnexion.
**Le lien « Valider auprès de la banque ↗ » a une fenêtre courte.** Son infobulle : « Votre banque demande une validation. Sans elle, le paiement n'aboutit pas. » Il apparaît **pendant** l'achat, pas après : une validation bancaire se fait tout de suite ou pas du tout. Le même lien est doublé dans les achats récents du tableau de bord, exprès.
**Passé deux heures, n'espérez plus.** Mesuré le 27/07 sur les articles suivis par la file : 16 % étaient réellement en vérification dans leur première minute, 20 % entre 1 et 5 min, 36 % entre 5 et 30 min, 50 % entre 30 min et 2 h — et **0 % entre 2 et 24 h**. C'est pourquoi REGA regarde l'article chaque seconde au début, puis espace après 2 h 30. Un article encore « En attente de vérification » le lendemain ne partira pas : ne réservez pas votre budget dessus.
***
## Les états de l'écran
| Vous voyez | Ça veut dire |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| « Lecture des commandes… » | Rien n'a encore été relevé. **Jamais** confondu avec « aucune commande ». |
| « Aucune commande sur cette portée. » | Le relevé a abouti, il n'y a réellement rien pour les comptes regardés. |
| « Aucune commande chargée dans ce statut. » | Il y a des commandes, mais aucune dans ce statut **parmi celles déjà chargées**. Cliquez « Charger plus ». |
| Une phrase d'erreur + « Réessayer » | La toute première lecture a échoué, il n'y a rien en mémoire. |
| La liste reste, mais « relevé » vieillit | Une lecture a échoué **après** coup : rien n'est effacé, vous gardez vos lignes. |
| Un bandeau « compte\_demo n'a pas pu être lu — … » | Un compte est tombé, les autres sont à jour. Avec plusieurs : « 3 comptes n'ont pas pu être lus. Les autres sont à jour. » |
| Des cartes pâles + « à préciser » + le compteur en haut | REGA lit les fiches. Quelques secondes. |
| « Lecture des colis… » puis « Aucun colis au point relais. Les colis apparaissent ici dès qu'ils arrivent — pas pendant leur acheminement. » | Vue Points relais, rien en attente. |
| « Lecture impossible. » sur les points relais | La lecture a échoué — **la dernière vue connue n'est pas effacée**. |
| « Lecture… » puis « Aucun article en vérification. » | Vue En vérification, file vide. |
Les phrases de panne sont toujours traduites depuis une cause, jamais recopiées : « Ce compte n'est pas connecté. Reconnectez-le depuis l'onglet [Comptes](/fr/ecrans/comptes). », « Trop de demandes d'affilée. Laissez passer une minute. », « Lecture momentanément indisponible sur ce compte. Réessayez dans un instant. », « Information indisponible pour le moment. »
Il n'y a **ni rouge ni orange d'alerte** sur ce bandeau. Dans REGA, une panne se dit par un mot, pas par une couleur — le seul rouge de l'écran est le bouton « Annuler la commande ».
***
## Nos conseils
Par défaut, la portée suit le **compte actif**, donc la rotation, donc chaque achat. Ouvrez COMPTES et choisissez « Tous les comptes » ou un compte nommé. Le choix est retenu **pour cet écran** et ne sera plus jamais écrasé automatiquement. C'est le premier réglage à faire, et il ne se refait pas.
La liste de Vinted ne porte que **4 états grossiers** ; les **8 états fins** ne vivent que sur la fiche. « En cours » recouvre à lui seul **six** situations. Cette lecture-là n'est pas limitée en cadence : ouvrez sans hésiter, autant de fois que vous voulez.
Une seule phrase autorise le mot « complet » : **« toutes les commandes ont été parcourues »**. Sur « arrêt après 10 pages » ou « les 2 dernières sans commande en cours », une vieille commande suspendue peut dormir plus loin — et c'est exactement le genre de commande qu'on cherche.
« Déjà chargées… » = gratuit, cliquez tant que vous voulez. « Va chercher les commandes plus anciennes — une lecture par compte. » = payant, et sur 8 comptes c'est 8 lectures d'un coup. Dix clics distraits valent une centaine de lectures : le **volume** est le seul facteur de fatigue de compte jamais démontré chez nous.
Chaque ligne affiche **le compte qui a payé** — c'est lui qui porte l'adresse de livraison, et c'est **le nom du destinataire de cette adresse** qu'attend le commerçant. Pas le pseudo Vinted affiché à l'écran. Toutes les écritures (répondre, valider, annuler, supprimer) partent elles aussi de ce compte-là, jamais de celui affiché en haut à droite.
L'attente la plus longue est portée par la ligne **repliée**, exprès : sans elle, un colis oublié depuis onze jours resterait invisible tant que personne ne déplierait. Traitez « depuis 7 jours » comme une alarme. Les points gardent un colis une dizaine de jours puis le renvoient à l'expéditeur, mais le délai exact dépend du transporteur et **Vinted ne le publie nulle part** : ce seuil de 7 jours est notre convention, pas une mesure.
Cette vue lit **tous les comptes, toujours**, et n'affiche **que** des colis physiquement arrivés — jamais ceux en transit. Le 01/08/2026, en production, l'ancienne version affichait **12 colis en transit** appartenant à deux comptes et **zéro** des **trois** retraits réels, qui étaient sur un troisième compte. Si un colis manque, la réponse est dans les deux phrases de coupe en bas de la vue.
La frontière, relevée sur **60 commandes réelles** : tant que le colis n'est pas parti, l'annulation passe souvent ; une fois expédié, la plateforme refuse. REGA ne sait dire **non** que sur preuve — partout ailleurs il propose le bouton et laisse Vinted trancher. En cas de refus, le bloc « Réponse de la plateforme » porte la phrase de Vinted mot pour mot : c'est la seule qui dise pourquoi.
Il s'affiche **pendant** l'achat. N'attendez pas que la carte passe à « Acheté » — sans cette validation, le paiement n'aboutit pas, et la fenêtre se referme. C'est le seul geste de cet écran qui décide entre acheté et perdu.
Notre relevé du 27/07 : **0 %** des articles suivis depuis 2 à 24 h étaient réellement en vérification, contre 50 % entre 30 min et 2 h. Un article encore en attente le lendemain ne partira pas. Laissez la file l'abandonner toute seule (96 h, avec notification) plutôt que de compter dessus.
Le tableau est le seul élément de REGA autorisé à dépasser la largeur de lecture. Dans la largeur normale (1 120 px), on ne voit que **3 colonnes sur 8** ; à **2 160 px**, les huit tiennent ensemble — une colonne descend difficilement sous **244 px** sans devenir illisible. Sur un portable, le Kanban surveille mal : préférez la Liste et sa barre STATUT.
En arrière-plan, **plus rien n'est lu** : ni la liste (60 s), ni les conversations, ni les points relais (60 s), ni la file de vérification (8 s). Au retour, si la période est dépassée, tout est relu immédiatement. Une liste « qui n'a pas bougé » pendant que vous étiez ailleurs est donc normale : au retour, regardez « relevé il y a … », pas la liste.
« Valider la commande » libère l'argent et **c'est définitif : on ne revient pas dessus depuis rega**. Les 48 h de « À valider (48 h) » sont votre seule fenêtre pour ouvrir, vérifier, photographier. Un vendeur pressé n'est pas une raison de la sacrifier.
REGA précharge vos commandes **2,5 s** après votre arrivée sur un autre écran, et ne fait rien du tout si le relevé a moins de **45 s**, ou si une tentative — même échouée — date de moins de 45 s. Passer par Commandes entre deux écrans est donc gratuit ; c'est le « Charger plus » payant qui coûte, pas la navigation.
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## Ce qui surprend
Il additionne les commandes **lues** et les commandes **compatibles non vérifiées**. Un bouton qui affiche 12 peut ne contenir aucune commande confirmée. L'infobulle les sépare ; la demi-teinte les distingue à l'œil.
Les trois libellés sont volontairement explicites : **« Livré (au point relais) »** = le colis attend au point ; **« À valider (48 h) »** = vous l'avez récupéré, 48 h pour valider ; **« Terminé (validée) »** = **vous** avez validé. Le mot « Livré » seul a déjà induit tout le monde en erreur — d'où la parenthèse.
L'infobulle de l'état lu l'avoue : « Un litige en cours ou une clôture récente peuvent ne pas encore y apparaître. » Ces deux informations ne sont pas lisibles depuis la conversation — une commande suspendue s'est déjà affichée « Expédié », en toute confiance.
REGA ne lit plus les fiches des commandes closes : elles n'apportent rien et elles coûtent. Avant ce choix, **151 cartes sur 160** portaient « à préciser » — un signal porté par 94 % des cartes ne signale plus rien.
La ligne continue d'afficher le statut du dernier relevé tant que Vinted ne l'a pas changé. La puce « Annulation envoyée » est durable. **N'annulez pas une seconde fois** parce que le statut n'a pas bougé : le relevé suivant arrive dans la minute.
Le compteur de non-lus baisse à l'ouverture, sans que vous ayez répondu. Et un fil supprimé disparaît **instantanément** de la liste, avant même le relevé suivant : la suppression est irréversible chez Vinted, le rouvrir ne mènerait nulle part.
Un compte dont les non-lus n'ont pas pu être comptés n'est **jamais** compté zéro : il reste inconnu, et le total devient partiel. L'infobulle change alors de phrase : « Au moins ce nombre de messages non lus — un compte n'a pas pu être compté ». Au-delà de 99, la pastille affiche « 99+ ».
Changer de fil vide le champ. C'est une sécurité : elle empêche d'envoyer par mégarde un message dans la conversation de quelqu'un d'autre.
Le libellé de statut de la liste, le sous-titre d'une conversation, un refus d'annulation, l'adresse d'un relais, les étapes du transporteur : tout cela vient de Vinted et s'affiche **tel quel**. Les traduire créerait une seconde vérité, qui deviendrait fausse le jour où Vinted change la sienne.
« Statut inconnu » n'apparaît que si elle porte quelque chose. Les huit autres restent en place, vides, avec un tiret : c'est la structure du cycle qui les justifie, pas leur contenu.
Sur « Points relais », il n'y en a pas. Un point relais est un lieu physique : la vue lit tous les comptes ensemble, et un filtre par compte y produirait exactement l'erreur qu'elle existe pour éviter.
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## Sur téléphone
Rien ne disparaît, seule la façon d'y accéder change :
* La barre d'outils passe **sur deux rangées** — COMPTES et les vues, puis STATUT — et les boutons de statut se raccourcissent : « En attente », « Bordereau », « Au relais », « À valider ».
* Chaque ligne se replie sur deux rangées.
* Le panneau de conversation devient une **feuille latérale** de 380 px qui glisse depuis le bord.
* Le Kanban **s'empile** et défile avec la page, au lieu de défiler latéralement.
* En bas, la navigation courte : **Flux · Filtres · Achats · Suivis · Plus**. Les commandes sont sous **Achats**.
Cet écran est l'un des trois seuls que nous vérifions systématiquement à **trois tailles** (390 × 844, 768 × 1024, 1440 × 900). Mesuré au navigateur après notre dernier correctif : la barre collante occupe **93 px, soit 12 % de la hauteur** en 1280 × 800 — **6,9 commandes visibles** contre 4,6 avant — et **154 px, soit 21 %** en 390 × 844, soit **3,1 commandes visibles** contre 0,7.
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## Ce que cet écran ne sait pas faire
Nous préférons le dire :
Vinted n'en donne pas. C'est la raison exacte de la phrase « Demande transmise — elle n'est pas confirmée. Le statut réel apparaîtra au prochain relevé. » Le suivi de colis est dans le même cas : nous vous le passons tel quel, sans le confirmer.
Par construction : REGA ne peut prouver que le **non**. Partout ailleurs, il propose et Vinted tranche. Le motif d'annulation n'est pas saisissable, et une annulation déjà partie ne se renvoie pas depuis un bouton — c'est un geste de rattrapage, il n'a pas sa place derrière un clic distrait.
Vinted ne redonne jamais le point relais après l'achat. REGA l'enregistre **au moment de l'achat** : une commande passée avant le 1ᵉʳ août 2026 restera donc au relais **sans point connu**, définitivement. Le suivi du transporteur reste votre meilleure piste.
Nous n'avons que **trois** messages d'arrivée réels, tous rédigés de la même façon : rien ne garantit que tous les transporteurs écrivent la même phrase. Notre lecture est donc prudente par construction — elle ne fait **jamais disparaître** un colis, elle le range dans « Point relais pas encore communiqué ».
Si Vinted refuse un envoi sur une conversation ancienne, REGA affiche « Message non envoyé — … » et s'arrête là. Il existe une seconde voie chez Vinted, mais nous ne la tentons pas à votre place : basculer sans vous prévenir, c'est risquer d'envoyer deux fois le même message.
Si votre portée ne désigne **aucun** compte (un groupe vidé, par exemple), l'écran affiche une phrase hors sujet — « Cette action n'est pas proposée sur cette commande. » — au lieu de dire que le groupe est vide. Et la barre « En vérification » peut afficher brièvement « 24 h » / « 48 h » à la toute première lecture : le seul délai réellement appliqué est **96 h**.
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Reconnecter un compte tombé, préparer un transporteur.
Le plafond d'achat et le point relais automatique.
Les achats récents, en direct.