Un faisceau qui va jusqu’au bout, puis rencontre ce qui l’arrête.
Un refus n’est presque jamais une panne. Sur les achats que nous avons suivis, la plus grande
part de loin était simplement des courses perdues ou des articles déjà partis. Une minorité
seulement relevait de l’outil, certains étaient des achats reportés que REGA relance seul, et une
poignée attendaient un geste de votre part.
Où se lit un refus
Sur Vinted, trois endroits, du plus immédiat au plus complet.La carte de l'article
Le bouton ACHETER devient ACHAT EN COURS…, puis ACHETÉ ✓, PARTI, ÉCHEC ou
À VÉRIFIER. Sur la fiche de l’article, où la place existe, les mêmes états s’écrivent en
entier : ✓ ACQUIS, PARTI — ACHETÉ PAR UN AUTRE, ÉCHEC — VOIR LE DÉTAIL, À VÉRIFIER
— ISSUE INCONNUE. Le gabarit ne bouge pas. PARTI ne s’écrit que si l’article est vraiment parti : tout autre échec reste ÉCHEC, et la carte garde ses couleurs. Un achat qui attend que l’article devienne achetable se met à jour tout seul tant que l’écran est ouvert.
ACHATS RÉCENTS
Le panneau droit du tableau de bord : une ligne par achat, avec le compte engagé, le total
et la phrase de refus. Ce n’est pas un historique — il ne couvre que cette session.
L'écran Commandes
L’historique complet de vos achats Vinted, plus l’onglet En vérification : les articles qui
attendent le feu vert de Vinted. C’est là qu’on va vérifier avant de relancer quoi que ce soit.
Les deux autres services affichent leurs refus ailleurs. Un refus de Vestiaire Collective
apparaît là où le geste a été fait — la carte de l’article, le volet de l’écran Vestiaire, la
fenêtre d’offre — et un paiement resté ouvert remonte, lui, dans un bandeau sur le tableau de bord.
Un refus de la réexpédition s’affiche sur l’écran de la réexpédition, à l’endroit exact du geste
refusé. L’écran Commandes, lui, ne connaît que Vinted : il n’y a ni commande Vestiaire ni colis
à y chercher.
Le tableau de bord : les refus apparaissent sur la carte, puis se rangent dans ACHATS RÉCENTS.
L’écran Commandes, repère par repère
Écran Commandes — les repères qui servent à diagnostiquer.
Le bouton Administration visible en haut de la capture : réservé à l’équipe REGA — ce bouton
n’apparaît pas sur votre compte.
Le trajet d’un achat, et où il peut s’arrêter
Sur Vinted, un achat traverse toujours les mêmes étapes, dans le même ordre. Savoir où il s’est arrêté suffit presque toujours à savoir quoi faire. Le tunnel de Vestiaire Collective ne ressemble pas à celui-là — il se prépare, puis il se paie en deux gestes séparés. Il est décrit dans Acheter sur Vestiaire.Triage en 30 secondes
1
Lisez la mention portée par la carte, pas sa couleur
PARTI, VÉRIFICATION, À VÉRIFIER, ÉCHEC, RETIRÉ : chacun appelle un geste
différent, et deux d’entre eux n’appellent aucun geste.
2
Cherchez la phrase dans les tableaux ci-dessous
Elle est reproduite à l’identique. Si vous ne la trouvez pas, elle vient de Vinted et non de
REGA — l’écran la recopie alors telle quelle.
3
Faites le geste, une seule fois
Recliquer ne rattrape presque jamais un achat. Sur un article parti, c’est même contre-productif :
voir les conseils.
4
Si l'issue est ambiguë, ouvrez Commandes AVANT de relancer
Une transaction peut avoir abouti après que le suivi s’est arrêté. Relancer, ce serait risquer un
second achat.
Les refus, situation par situation
Les onze familles qui suivent sont celles de Vinted. Les deux autres services ont leurs propres sections, plus bas.1 — Personne ne peut payer
C’est la famille la plus fréquente sur un espace neuf, et la plus vite réparée.2 — L’article ne peut plus être acheté
3 — Vinted vérifie encore l’annonce
Ce n’est pas un échec. Une annonce neuve peut rester en vérification de 30 minutes à 2 heures. REGA met alors l’article en file et achète tout seul dès que Vinted l’autorise.4 — La livraison bloque
5 — Le paiement est refusé
Dix refus possibles, tous classés avant affichage. Aucun n’entraîne de second essai automatique.« Le paiement n’a pas abouti » ne désigne pas votre carte. C’est un refus que Vinted rend sans
aucun détail : votre carte peut être parfaitement valide, enregistrée et par défaut. N’allez pas
la changer sur cette seule phrase. Seul le vrai refus de moyen de paiement porte la phrase
« Vérifie le moyen de paiement enregistré. » — celle-là, et elle seule, désigne la carte.
6 — La banque demande une validation
7 — Vinted freine ce compte
8 — Votre accès REGA
9 — Un réglage n’a pas été enregistré
REGA n’écrit jamais un réglage d’argent de façon optimiste : si le serveur n’a pas confirmé, le contrôle ne bascule pas et l’ancienne valeur revient.Les quatre verdicts de l’écran
Chaque échec est rangé sous l’un de ces quatre verdicts. C’est la lecture la plus rapide de tout l’écran : le verdict vous dit s’il y a quelque chose à faire.
Et les douze causes nommées derrière ces verdicts : « Un autre acheteur a payé en premier », « Une
transaction de ce compte était déjà ouverte sur cet article », « L’article était déjà parti »,
« Vinted vérifiait encore l’annonce », « Trop de demandes envoyées à Vinted sur ce compte »,
« Contrôle de sécurité de Vinted », « La validation bancaire n’a pas été faite à temps », « Ce compte
doit vérifier son numéro de téléphone », « Le paiement n’a pas abouti — cause non détaillée par
Vinted », « Ce compte n’était plus connecté », « Problème réseau », « L’achat a été annulé avant le
paiement ».
10 — Connecter un compte Vinted
La fenêtre Ajouter un compte a deux chemins, et chacun refuse avec ses mots. Sur le chemin Mot de passe, Vinted envoie ensuite un code par SMS, à saisir sur la fiche du compte. Sur le chemin Jeton Vinted, vous collez ce que votre navigateur détient déjà — le jeton qui commence par « ey », ou l’export complet des cookies — et aucune connexion n’est tentée. Les phrases ci-dessous sont celles de la fenêtre, du panneau CONNEXION de la fiche du compte, et du serveur derrière eux. L’écran lui-même est décrit dans Les comptes.
Sur le chemin jeton, le champ et le serveur refusent ainsi :
« Mot de passe absent » dans la liste n’est pas une panne. REGA ne conserve jamais le mot de
passe Vinted d’un compte que vous connectez : il traverse une fois, ouvre la connexion, puis il est
oublié — c’est pourquoi une connexion expirée le redemande. Un compte déconnecté se lit donc
« Mot de passe absent » plutôt que « Déconnecté » : comprenez « à reconnecter avec votre mot de
passe », depuis le bloc REPRENDRE LA CONNEXION de sa fiche.
Un mot de passe refusé n’annule pas l’ajout. Sous le refus, la fenêtre ajoute : « Le compte
a bien été enregistré : corrigez le mot de passe ci-dessous et relancez, ou retirez-le. » Le
compte est déjà dans votre liste, son adresse figée. Corrigez le mot de passe et RÉESSAYER, ou
Retirer ce compte — Plus tard le laisse dans la liste, inutilisable tant que vous n’y revenez
pas. Et «
{compte} — la connexion prend plus de temps que prévu, la suite est sur sa fiche » n’est
pas un refus non plus : passé 90 secondes, la fenêtre se ferme et la fiche du compte continue là où
elle en était.11 — Faire une offre Vinted
Une offre part d’un de vos comptes Vinted, toujours en euros, et jamais en dessous de −40 % du prix affiché. Elle ouvre une conversation avec le vendeur — c’est là que la réponse revient. Trois fenêtres en envoient une : le menu ⋯ ou la fenêtre de détail d’une carte du flux, la carte REGA de l’article, et une ligne de la watchlist ; la watchlist en envoie aussi par lot. Ce qu’elles refusent :
La fenêtre d'offre depuis le flux : le plancher à −40 %, le montant ouvert à −10 %, et le compte d'où l'offre partira.
Une offre partie n’est pas un refus, et l’écran qui la liste ne connaît pas la réponse.
Commandes → Offres montre ce que vous avez proposé, jamais si le vendeur a accepté : cette
réponse revient dans la conversation, dans les mots de Vinted — Ouvrir la conversation sur la
ligne de l’offre. Voir Les commandes et La watchlist.
Les refus de Vestiaire Collective
Vestiaire ne refuse pas comme Vinted, et une seule chose l’explique : le panier appartient au compte tout entier, pas à l’article. Un compte n’y mène donc qu’un achat à la fois, et un paiement laissé ouvert tient le compte jusqu’à ce que vous le repreniez ou l’annuliez. Beaucoup des refus de cette place découlent de ce seul fait.
Deux traits de lumière qui se croisent sur un mur mat : un refus est un point d'intersection, pas un mur.
Vos comptes Vestiaire
Connecter un compte, les cinq points de santé, et ce qu’un compte porte.
Acheter sur Vestiaire
Préparer, payer, répondre à sa banque — et ce que l’article coûte vraiment.
Faire une offre
Le plancher, les bornes, et la hausse qui ne redescend jamais.
12 — Connecter un compte Vestiaire
La plupart des refus ci-dessous se règlent dans la fenêtre elle-même, sur le champ en cause. Deux d’entre eux ne sont pas de votre ressort : ils appellent un mot de notre part, et rien de ce que vous retaperez ne les changera — voir Vos comptes Vestiaire.Une connexion refusée n’écrit rien. Une tentative ratée ne vous coûte rien : le compte n’est
pas enregistré, aucun compte à moitié connecté ne reste derrière, et la fenêtre reste ouverte sur
le champ en cause. Corrigez-le là et renvoyez — il n’y a rien à nettoyer avant.
« Session » et « code de connexion » désignent la même chose. Le champ demande
« …ou un code de connexion Vestiaire », et les refus parlent de session — « Donnez le mot de
passe de ce compte, ou collez une session existante. » C’est le même objet, et le geste est le même.
13 — Le compte est connecté, et n’achètera pas
Ce sont les mots du point de santé Connexion de la fiche du compte, les réponses de son bouton Vérifier, et les notifications envoyées quand un renouvellement échoue.« Connecté — à renouveler bientôt » n’appelle aucun geste. Le compte achètera ce soir exactement
comme il a acheté ce matin. C’est une prévision, pas une panne.
14 — Le paiement, le panier et le verrou du compte
15 — La banque a le dernier mot
16 — La livraison et les points relais
Chez Vestiaire, la carte des points relais est liée à votre panier : elle ne s’ouvre pas tant que ce panier contient déjà quelque chose à vous, ni tant que le compte prépare un achat. La plupart des refus ci-dessous viennent de là — et chacun nomme le panier, vous savez donc toujours pourquoi.Deux phrases voisines ne sont pas des refus, ce sont des succès. « Le point relais enregistré
n’était pas possible sur cette commande : la livraison passe à DOMICILE, à l’adresse du compte, pour
{port}. REGA a préféré cela à perdre l’article — rien n’a encore été payé. » et sa jumelle qui
bascule dans l’autre sens annoncent un repli et son tarif : nous avons préféré cela à perdre
l’article, et rien n’a encore été payé. Lisez le montant : le port peut plus que doubler d’un mode à
l’autre — 4,90 € en point relais contre 10,90 € à domicile, mesuré. Acheter sur
Vestiaire décompose le total.17 — Faire une offre, ou mettre en favori
Deux phrases de cette fenêtre ne refusent rien. « Vestiaire n’a pas donné son minimum ;
{min}
est déduit de la règle observée (−30 %). Une offre juste en dessous peut être refusée. » vous dit
seulement d’où vient la borne. Et « Offre de {montant} envoyée depuis {compte}. Elle n’a pas pu
être enregistrée ici : elle est bien partie, mais elle n’apparaîtra pas dans vos offres. » commence
par la seule chose qui compte : l’offre est partie. Ce qui a échoué est notre propre trace —
et il n’existe aujourd’hui aucun écran qui liste vos offres Vestiaire. Les offres Vinted, elles,
sont gardées dans Commandes → Offres : voir la famille 11.18 — Le radar et les filtres Vestiaire
Pour arrêter la détection, on désactive le filtre. Désarmer le radar à la main est immédiat,
mais avoir un filtre actif vaut demande d’armement : le désarmement ne survit ni à un
redémarrage, ni à la création d’un filtre actif. Voir Écrire un filtre
Vestiaire.
Les refus de la réexpédition
La réexpédition est un service à part, avec sa propre porte d’entrée. Rien de ce qui suit ne s’affiche tant que le service n’a pas été ouvert sur votre espace. Elle va aussi plus loin que le reste du produit : un refus y est toujours écrit dans votre langue, et se lit à l’identique sur un téléphone et sur un ordinateur.Ce que la réexpédition fait pour vous
Le problème que ça règle, et les deux seuls frais fixes.
Votre premier colis
L’adresse, le téléphone, les comptes à cocher.
Quand quelque chose ne va pas
Signaler, ouvrir un litige, et la fenêtre de recours.
19 — Entrer dans le service
Le lien d’entrée, lui, échoue sans phrase à lui, et mieux vaut le savoir avant. Le billet qu’il
porte est à usage unique et de courte durée, et en demander un nouveau brûle le précédent — le
dernier lien cliqué est toujours le seul vivant. Quand le billet ne passe pas, vous êtes simplement
ramené en arrière : sur l’accueil de la réexpédition, ou sur votre écran Paramètres. Rien n’y nomme
le lien. Si vous y lisez « Connectez-vous pour accéder à la réexpédition. », c’est la première
ligne de ce tableau, et la réponse est la même qu’ici — recliquez sur le lien d’entrée depuis REGA.
Certains écrans sont réservés à l’équipe REGA. En atteindre un rend un refus d’accès. Cela ne
veut pas dire que votre accès à la réexpédition a été retiré : recliquez sur le lien d’entrée, vous
retrouverez vos colis.
20 — Vos comptes et votre carnet d’adresses
Une adresse est revalidée au moment du devis, pas seulement à la saisie. Entre les deux, un pays
a pu être fermé. C’est la raison pour laquelle « Nous ne desservons pas encore ce pays. » peut
apparaître sur une adresse que vous utilisez depuis des semaines.
21 — Le colis et ce qu’on y met
Un article refusé n’annule pas le geste. Cochez cinq pièces dont une est refusée : le colis est
créé avec les quatre autres, et les refusées vous reviennent nommées, avec leur motif.
22 — Une pièce dans votre entrepôt
Le prix d’une demande est figé à l’instant où vous la faites — et rien ne le prélève
aujourd’hui. Notre grille peut changer demain ; ce que vous avez lu au moment du clic est le prix
qui vaudra. Mais aucun service n’apparaît sur le devis d’un colis, et aucun chemin de paiement
n’existe encore : le jour où il existera, ce sont ces prix enregistrés qui seront appelés. Voir
Votre entrepôt.
23 — Le devis et son paiement
L’ordre de ces refus est choisi pour vous, pas pour la machine. « Ce devis est déjà payé. »
passe avant « Ce devis a expiré. » : quelqu’un qui a payé hier et dont le devis a expiré depuis doit
lire « c’est réglé », pas « c’est trop tard ». Voir Consolidation et
devis.
Un seul lien de paiement vit à la fois. Rouvrir le paiement rend la même adresse : deux
liens vivants, ce sont deux débits le jour où l’on ouvre deux onglets. Et le montant envoyé est
celui figé dans le devis — jamais recalculé, même si nos grilles ont changé depuis.
24 — Les factures et leur règlement
Une facture de réexpédition naît de deux façons. Déjà acquittée, quand vous réglez le devis d’un colis : le transport en débours, puis les prestations, et la pièce porte la référence du paiement. En attente de règlement, quand un service que vous avez demandé sur un article a été rendu : une pièce par service, et la cloche dit « Facture{numero} émise » — aucun courriel ne l’accompagne.
Sur l’écran Factures, Régler maintenant règle toutes les pièces dues en un seul débit, sur
votre carte enregistrée, sans quitter la page. Le paiement d’un devis est décrit dans
Consolidation et devis.
Factures et paiements : les douze derniers mois, puis la liste — ici, toutes les pièces sont déjà acquittées.
Le prélèvement d’une différence de transport ne montre rien au moment où il se fait. Quand le
coût réel du transport d’un colis dépasse ce que vous avez payé, et que le mandat est signé, la
différence est prélevée sur votre carte préférée une fois un préavis écoulé depuis l’émission de la
pièce. Ce que vous voyez : la notification « Facture
{numero} émise » à l’émission, puis la pièce
qui passe à « Acquittée le {date} » — aucune notification au débit lui-même. Sans mandat, le
colis attend que vous régliez la différence à la main. La carte et le mandat sont la famille 25.Il n’y a ni PDF à télécharger, ni facture par courriel. Voir la facture ouvre la pièce sur
la page ; Imprimer ouvre votre fenêtre d’impression, et l’écran dit le reste : « Votre
justificatif comptable. « Imprimer » ouvre la fenêtre d’impression : choisissez « Enregistrer au
format PDF » pour en garder un fichier. »
25 — Les cartes et le mandat de prélèvement
Une carte enregistrée permet de payer un devis sans redirection, de régler les factures avec Régler maintenant, et d’être prélevé de la différence de transport sous mandat. L’enregistrer n’autorise rien par elle-même : seul le mandat signé permet un débit hors de votre présence. Et REGA voit la marque, les quatre derniers chiffres et l’échéance — jamais le numéro, saisi chez notre prestataire de paiement.Trois états de cet écran ne sont pas des refus. Expirée et Expire bientôt sur une carte :
« Une carte expirée fait échouer le prélèvement au moment exact où un colis est prêt à partir.
Enregistrez-en une autre. » À signer de nouveau sur le mandat : « Le texte du mandat a changé
depuis votre signature : le prélèvement reste suspendu tant que la nouvelle rédaction n’est pas
acceptée. » Et le bandeau « Aucun mandat signé : le complément de transport ne peut pas être
prélevé, et un colis dont le coût réel dépasse l’estimation attendra un règlement à la main. » — le
service fonctionne sans mandat ; chaque facture se règle alors à la main.
26 — La déclaration douanière
Celle-là vous laisse passer si c’est la vérification elle-même qui échoue. Si la déclaration ne
peut pas être relue du tout, le paiement n’est pas bloqué. Refuser sur un échec de lecture
transformerait un incident passager en « je ne peux plus payer mon colis ».
27 — Le contrôle à l’arrivée, le signalement, le litige
Quand aucun recours n’est possible, l’écran dit laquelle des quatre raisons s’applique — et la
première n’est pas un refus du tout :
- « Le colis n’a pas encore été récupéré : le délai n’a pas commencé. »
- « Le délai de la plateforme se termine en dehors de nos heures d’ouverture : nous ne pourrons pas déposer de recours pour cet article. »
- « Le délai de recours est passé. Vous pouvez encore nous signaler un problème, mais sans recours auprès du vendeur. »
- « Le contrôle est arrivé après la fin du délai de recours. »
28 — Les documents et le lien de suivi
Révoquer un partage le révoque vraiment. Repartagez et vous obtenez un lien tout neuf ; l’ancien
est mort pour de bon. Et redemander le partage d’un colis déjà partagé vous rend le même lien —
sinon chaque passage dans cette fenêtre tuerait l’adresse que vous veniez de coller dans un message.
Voir Vos colis et leur suivi.
29 — Cinq phrases qui ne disent pas ce qui s’est passé
Nous préférons les écrire ici plutôt que vous laisser les décoder au milieu d’un colis.Consolidation et devis
Toutes les lignes qu’un devis peut porter, les sept jours pour le payer, et le huitième.
Votre entrepôt
Les états que traverse une pièce, les demandes qu’on peut y faire, et leurs prix.
Ce qui n’est PAS une panne
Des écrans vides le premier jour
Des écrans vides le premier jour
Un espace neuf est vide partout, et chaque écran le dit avec ses propres mots :
- Filtres — « Aucun filtre — le radar ne cherche rien. »
- Flux — « En attente du flux — vérifier que le radar tourne. » puis « Aucune détection récente sur cette source — le radar balaye. »
- ACHATS RÉCENTS — « Aucun achat dans cette session — l’historique complet est dans Commandes. »
- Commandes — « Lecture des commandes… » puis « Aucune commande sur cette portée. »
- En vérification — « Aucun article en vérification. »
- Watchlist — « Aucun article suivi — le cœur d’une carte du flux ajoute l’article ici. »
- Ventes — « Aucune vente pour l’instant sur ce filtre. »
- Statistiques — « Aucun événement sur cette période. Les blocs ci-dessous montrent leur structure avec des valeurs absentes — ce ne sont pas des zéros. »
La vue Tableau qui n'apparaît pas
La vue Tableau qui n'apparaît pas
Le tableau aligne ses colonnes sur toute la largeur. L’écran le dit : « Le tableau aligne sept
colonnes : il n’est proposé qu’à partir d’une fenêtre de 1280 px. »Et il en faut souvent bien plus : mesuré, à 1920 px de fenêtre la zone d’affichage n’offre que
1004 px alors que le tableau en exige 1138 — panneaux et marges prennent le reste. Repliez ou
fermez ce qui mange la largeur, ou détachez le flux dans sa propre fenêtre avec ⧉.Deux refus voisins, corrects eux aussi : « Le tableau compare des lignes alignées sur toute la
largeur : un seul feed à la fois. Passez en mur ou en dossier pour en ouvrir plusieurs. » et « Sur
téléphone il n’y a qu’une seule mise en page. »
Un filtre qui vise le mauvais pays
Un filtre qui vise le mauvais pays
Le pays du vendeur décide du site surveillé. La modale du filtre l’écrit sous vos choix :
« Site surveillé : Vinted
{pays}. »Si aucun compte de ce pays n’est connecté, une alerte apparaît — et elle avertit sans bloquer :
« Aucun compte {pays} n’est connecté : ce filtre détectera des annonces, mais aucun achat ne
pourra partir. Connectez un compte {pays} depuis la page Comptes. »Un filtre qui détecte beaucoup et n’achète jamais est presque toujours celui-là. Lisez la ligne
« Site surveillé » après chaque changement de provenance.La pastille dit ARMÉ et l'interrupteur en dessous dit OFF
La pastille dit ARMÉ et l'interrupteur en dessous dit OFF
La pastille peint votre intention. La ligne « Où tourne l’achat automatique » énonce un état,
elle ne se règle pas : « sur nos serveurs — fermer l’onglet ne l’arrête pas ».L’achat automatique tourne sur nos serveurs. Il survit à la fermeture de l’onglet, du navigateur, et
à l’extinction de votre machine. Le seul geste qui l’arrête est de désarmer la pastille.
La pastille dit ARMÉ mais rien n'est acheté
La pastille dit ARMÉ mais rien n'est acheté
Plusieurs conditions, toutes normales, empêchent un achat automatique :
- Le filtre est en brouillon. Un filtre non confirmé n’achète jamais, quoi qu’on coche.
- La carte porte « catégorie non vérifiée ». L’écran le dit : « La
{quoi}de cet article n’a pas pu être vérifiée à temps. La carte est montrée pour ne rien manquer — elle peut donc ne pas correspondre au filtre, et l’achat automatique s’en abstient. » - L’article a été détecté il y a plus de 2 minutes. Ce n’est pas un plafond, c’est de la fraîcheur : un article détecté il y a plusieurs minutes est presque toujours parti.
- Armer un filtre n’achète pas ce qui est déjà à l’écran — sinon l’armer déclencherait aussitôt tout ce qui était affiché.
- Le prix dépasse le plafond du filtre, ou un plafond est posé et le prix est illisible.
Le point relais absent d'une commande
Le point relais absent d'une commande
« Point relais non enregistré pour cette commande — la plateforme ne le redonne pas après l’achat. »Vinted ne restitue pas le point relais une fois la commande passée : REGA l’écrit au moment du
paiement, ou jamais. Une commande passée avant que vous n’utilisiez REGA n’en aura donc pas.
Ouvrez-la sur Vinted.
La barre de progression bloquée à 96 %
La barre de progression bloquée à 96 %
Elle est plafonnée et n’atteint jamais son bout avant confirmation. Un achat réel prend
environ 6 à 9 secondes. Une barre pleine ne prouverait rien, et un achat lent n’est pas un
achat perdu : le paiement lui-même est du temps passé chez Vinted.
Le prix affiché n'est pas le total débité
Le prix affiché n'est pas le total débité
Sur Vinted, trois nombres circulent, et ils ne disent pas la même chose :
- le prix de la carte — l’article seul, dans la devise de l’annonce ;
- le « ≈ TTC » — une estimation : « Prix TTC estimé : article + livraison (environ 3-4 €). Le port exact dépend du transporteur choisi au moment de l’achat. » ;
- le total débité — « Montant réellement débité (article + livraison + protection acheteur). »
La tuile « Dépenses » ne correspond pas à votre relevé bancaire
La tuile « Dépenses » ne correspond pas à votre relevé bancaire
C’est écrit dans son infobulle : « Somme des PRIX D’ARTICLE de toutes les commandes, quel que soit
leur état. Le port et la protection acheteur n’y sont pas. »Elle sous-estime donc le relevé, et elle compte aussi les commandes annulées. Pour un vrai
total, additionnez la colonne « total débité » des lignes d’achat.
Une validation bancaire qui se résout toute seule
Une validation bancaire qui se résout toute seule
Le lien de validation apparaît avant que REGA sache si vous en avez besoin. Votre banque approuve
souvent seule, et l’achat passe en payé sans que vous ayez cliqué. Montrer le bouton ne force rien :
ça ne fait qu’offrir la validation plus tôt.
Nos conseils
1
Ne recliquez jamais sur un article marqué PARTI
C’est le conseil qui coûte le plus cher à ignorer. Chaque tentative inutile se paie sur la
suivante : réessayer trois fois sur un article déjà parti ralentit précisément le compte avec
lequel vous voulez acheter le suivant. C’est pourquoi le bouton « Réessayer » n’apparaît pas sur
PARTI.
2
Devant « À VÉRIFIER — ISSUE INCONNUE », ouvrez Commandes avant tout
« Issue inconnue : le suivi s’arrête ici. Vérifier dans les commandes AVANT de relancer — un paiement
peut encore aboutir. » La ligne n’est jamais rouge, et « Réessayer » n’est jamais offert : ce
serait un second achat sur une transaction peut-être déjà payée. Un paiement n’est jamais rejoué
après une interruption au moment de payer — l’issue y est inconnue, et rejouer risquerait un double
débit.
3
Préparez chaque compte acheteur UNE fois : carte par défaut, numéro de téléphone, adresse
Ces trois éléments se règlent sur le compte Vinted, pas dans REGA, et ils se règlent une fois
pour toutes. Vinted ne pré-sélectionne plus la carte de lui-même, et des achats se perdent faute
de carte utilisable — enregistrez donc une carte par défaut, pas seulement une carte. Au
Royaume-Uni, le numéro de téléphone est obligatoire et son format est strict. Un compte mal préparé échoue proprement — sans débit, mais sans article.
4
Posez vos plafonds dans la modale du FILTRE, pas ailleurs
Trois plafonds coexistent, du plus large au plus étroit :
- « Plafond d’achat » (Paramètres → ACHAT) — vaut pour tous les achats, manuels comme automatiques. Vide d’origine. Posé, il refuse aussi un article dont le prix est illisible.
- « Plafond par article » (panneau AUTOBUY du tableau de bord) — 120 € d’origine, et mémorisé dans ce navigateur seulement. Changez de poste ou de fenêtre privée, il revient à 120.
- Le plafond d’un filtre (« € max » dans la modale) — ne borne que l’achat automatique de ce filtre.
5
Réglez vos plafonds sur le prix de l'article, pas sur votre budget
Comptez environ 4 € au-dessus du prix affiché, systématiquement (mesuré : +4,09 €). Et les
trois plafonds comparent tous le prix de l’article, jamais le total : un plafond posé à 100 €
laisse donc passer un achat débité autour de 104 €. Réglez vos plafonds au prix d’article que
vous acceptez, pas à votre budget total.
6
Classez vos points relais AVANT le premier achat d'un compte
Votre classement passe toujours devant la stratégie automatique, mais c’est au moment du
premier achat payé qu’il fixe le point que tous les achats suivants réutiliseront —
environ 1,3 seconde gagnée à chaque fois. Le régler après coûte ce temps-là à chaque achat
jusqu’au suivant via ce transporteur.
7
« PRÉPARER CE TRANSPORTEUR » est facultatif, et son gain ne s'additionne pas
Ce bouton de l’écran Comptes déclenche un achat réel de quelques euros, une fois par compte et
par transporteur. Sans lui, l’achat aboutit quand même — simplement ~1,3 s plus lent. Et comme
c’est le vendeur qui choisit le transporteur, en préparer plusieurs élargit la part des
achats qui gagnent ce temps ; ça n’augmente jamais le gain lui-même.
8
Restez joignable un quart d'heure après un achat
La validation bancaire expire à 15 minutes, et l’achat devient alors non valide — aucun débit,
mais l’article est perdu. Gardez les notifications d’achat allumées et acceptez les alertes sur
votre téléphone : le lien de validation part au même instant que l’affichage du bouton.
9
Si vous devez annuler, faites-le dans l'heure — et pas trois fois le même jour
L’annulation devient impossible dès que le colis part. Et REGA vous prévient dès 2 annulations
en 24 h : c’est une caution neutre, on prévient, on n’interdit jamais. Le motif part en clair chez le vendeur.
10
Après un désarmement automatique, lisez le message avant de réarmer
Un refus d’achat de Vinted désarme l’ensemble de vos achats automatiques. Le message reçu est
conservé tel quel : lisez-le. Réarmer sans le lire, c’est risquer de faire tomber les comptes
l’un après l’autre.
Ce qui surprend
- Ouvrir une commande ne réserve pas l’article. Un acheteur peut ouvrir sa commande sans payer pendant qu’un autre paie et l’emporte. L’article va à qui débite en premier — ne prenez donc jamais une commande ouverte pour une place gardée.
- Un achat échoué a déjà consommé son tour de rotation. Le compte est engagé au clic, donc avant l’issue : « Compte engagé au clic : il est réservé avant que l’achat n’aboutisse. En rotation, un achat échoué a donc déjà consommé son tour. »
- « Réessayer » repart sur le compte suivant, pas sur le même — un compte qui vient d’échouer est le moins bien placé. Si votre portée désigne un compte précis, c’est le même qui repart.
- Le compte affiché avant l’achat n’est qu’une prévision. Celui qui compte est celui de la ligne d’achat, et c’est lui qui dit vers quelle adresse partira le colis.
- Le point relais suit votre adresse de livraison, pas le site que vous employez. Une session française qui livre à Florence demande des points italiens — c’est correct.
- En mode « un compte précis », REGA n’ira jamais chercher un autre compte, même saturé : il vous fait attendre sa cadence plutôt que de livrer à la mauvaise adresse.
- « supprimée » n’est pas « vendue ». Un article vendu garde sa page ; une annonce supprimée disparaît.
- Un essai à blanc n’est pas inerte : il crée bien une commande chez un vrai vendeur, il ne la paie simplement pas.
- Sur Vinted, deux achats peuvent tourner en même temps sur un compte, pas un. Avec plusieurs comptes acheteurs, la fenêtre de dépense simultanée est de deux par compte. Sur Vestiaire, un seul : le panier appartient au compte, pas à l’article.
- Le plafond horaire ne compte que vos achats, jamais ceux d’un autre client.
Sur téléphone
L'écran Commandes sur téléphone : mêmes onglets, une seule colonne.
- une seule mise en page — « Sur téléphone il n’y a qu’une seule mise en page. » Les vues Mur, Dossier et Tableau ne sont pas proposées ;
- c’est l’écran du 3-D Secure. Les 15 minutes de validation se jouent presque toujours sur téléphone : acceptez les notifications de REGA, c’est le seul moyen d’être prévenu à l’instant où le lien apparaît.
Ce que cette page ne peut pas faire
Du côté de la réexpédition, les refus sont toujours dans votre langue, sur tous les appareils —
et il y a une exception étroite. L’exception est petite, et mieux vaut la nommer : pendant qu’un
membre de notre équipe travaille dans votre espace — pour l’installer, ou pour traiter une
demande que vous nous avez faite —, une poignée de refus sortent encore en français, la langue de
l’équipe, plutôt que dans la vôtre. Cela ne veut rien dire de plus, et cela ne change jamais ce qui
a été refusé.
Et la règle qui ne bouge jamais : un paiement n’est jamais rejoué après une interruption au
moment de payer. L’issue y est inconnue, et rejouer risquerait un double débit. Quand REGA ne vous
propose pas de bouton, ce n’est pas un oubli — c’est la protection.